いつも当店をご利用いただき
誠にありがとうございます。
今回はめずらしく少しマジメなお話しです。
このブログでは
キャンセルポリシーについての
大切なご案内をさせていただきます。
(制定の背景など)
2026年4月1日分のご予約から適用
させていただく事となりました。
必ず最後までご一読ください。
4月1日分以降のご予約を確定された時点で
本内容にご同意いただいたものとして適用されます。
ご予約前に必ず最後まで
お読みいただけますと幸いです。
キャンセルポリシー（変更含む）
ご予約いただいたメニューの総額から適用
キャンセル料
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3日前まで：キャンセル料なし
2日前のキャンセル：施術料金の 50％
前日のキャンセル：施術料金の 70％
当日キャンセル・無断キャンセル：施術料金の 100％
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・キャンセル料発生の場合は自動でLINEへ通知が届きます。
時間
当店は完全予約制・マンツーマン
で施術を行っております。
ご予約は単に施術を行うための枠ではありません。
お客様がお一人でゆっくり過ごしていただくための貴重な時間であり
私、中野の限られた時間でもございます。
その時間は他のお客様のご予約をお断りし
準備を整え、集中して向き合うために確保しております。
このままでは…
オープン以来…当店ではキャンセルや変更については、できる限り柔軟に対応させていただきました。
しかし残念な事に、直前や当日のキャンセルや変更が重なるケースが増えてきました。
直前キャンセルが起こると…
・他のお客様のご予約をお断りして確保した時間
・その時間に向けて整えた準備
・一人で営業のため、埋め直すことのできない時間
これらすべてが失われてしまいます。
この状況が続くと今まで通ってくださっているお客様に安定したクオリティとメンタリティでお出迎えする事が難しくなると感じ…
また
マンツーマンサロン存続も危ぶまれる事態
（２席体制の可能性）
を考えなくてはならなくなってしまいました。
ご好評いただいている現体制存続と
お店と時間を守るための判断として
キャンセルポリシーを設けさせていただく
事となりました。
「時間」をご購入いただいています
当店では…
カットやヘッドスパといった技術だけでなく、
- 静かに過ごせる空間
- 周りを気にせず任せられる時間
- マンツーマンで集中して向き合う時間
これらの時間すべてを含めて、サービスだと考えています。
つまり当店は施術内容でけではなく
「お客様と私の時間そのもの」を
マッチングし購入いただいているサロンです。
この考え方を前提として、以下に
・キャンセルポリシーについて
・キャンセル料について
・遅刻時につい
を順にご説明いたします。
キャンセルポリシー
施術日が2026年4月1日以降のご予約から適用となります。
4月1日分以降のご予約を確定された時点で、
本キャンセルポリシーにご同意
いただいたものとして
適用させていただきます。
■ キャンセル料（変更含む）
ご予約いただいたメニューの総額から
- ご予約3日前まで：キャンセル料なし
- 2日前のキャンセル：施術料金の 50％
- 前日のキャンセル：施術料金の 70％
- 当日キャンセル・無断キャンセル：施術料金の 100％
※本キャンセル料は
民法第420条（損害賠償額の予定）に基づき
ご予約時間を確保するための補償として定めております。
（例）
ご予約日 ４月１日 (１００%)
前日 ３月３１日 (7０％）
２日前 ３月３０日 (5０%)
３日前 ３月２９日 (なし)
遅れてしまう場合
ご予約時間に遅れた場合でも
できる限りご注文いただいたメニューは
消化できるよう努めさせていただきますが…
確保している時間枠は変更されません。
遅刻により
- 予定していた施術をすべて行えない場合
- メニューの一部を短縮・変更せざるを得ない場合
であっても、ご予約時のメニュー料金をお支払いいただきます。
これは施術内容に対する料金ではなく
確保している時間そのものに対する料金であるためです。
ご連絡方法
遅刻などのご連絡
→LINEメッセージにて
キャンセルのご連絡
予約日より一週間以上前（８日前からそれより前）
→予約システムよりご自身でキャンセル可能
予約日より一週間以内
→LINEメッセージにてご連絡ください
（予約システムでは制度上不可能）
キャンセルし日時変更する場合
必ず既存のご予約をキャンセルを完了し、再度
予約サイト、もしくはLINEメッセージにてご連絡ください
キャンセル料のお支払い方法
「LINE上での電子決済（クレジットカード）」
Squareシステムにより自動的に通知が届きます。
にてお支払いをお願いしております。
未精算の場合
次回以降のご予約をお受けできない場合がございます。
キャンセル料が発生しないケース
以下の場合のみ
キャンセル料はいただきません。
- 災害時
- 交通機関の運休
※交通機関の遅延、体調不良を理由としたキャンセルは
原則キャンセル料の対象となります。
時間を大切にしてくださる方のために
このキャンセルポリシーは
お客様を縛るためのものではありません。
時間を大切にしてくださる方
当店の考え方にご理解・ご共感いただける方の
予約枠の確保を大切にし
これからも誠実にお付き合いしていくためのポリシー設定をさせていただきました。
これからも私は
目の前のお一人お一人に集中し
ここで過ごす時間が
「来てよかった」と思っていただけるよう努めてまいります。
どうかご理解いただけましたら幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。
